GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Formación Gestión y resolución de conflictos

El principal motivo de la resolución de conflictos es conseguir una mejora del ambiente laboral en todos sus aspectos.

Un equipo que habla de sus problemas de manera abierta y respetuosa, es un equipo que se fortalece.Las discusiones y peleas, en sí, son situaciones poco agradables,y afectan de forma considerable y directa al rendimiento de la empresa. Pero, si aprendemos a gestionarlas adecuadamente, pueden convertirse en una gran ocasión para crecer y mejorar nuestras relaciones pero también mejorar el bienestar, la productividad,la creatividad y el desarrollo personal.

 


FORMAcIóN Gestión y resolución de conflictos al trabajo EN PDF.

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MOTIVOS POR LOS QUE APOSTAR POR LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

- Mayor rendimiento en el puesto

 

- Mejora del clima laboral

 

- Menor absentismo

 

- Concentración en las tareas

 

- Mejora de las relaciones entre colaboradores.Tener un equipo unido y motivado orientado hacia soluciones comunes.

 

- Tener una relación armoniosa con sus clientes.

 

- Cambio de actitud respecto al trabajo.

 

- Mejor implicación en el proyecto de la empresa o departamento.

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EN LA FORMACIÓN ABORDAREMOS LOS TEMAS SIGUIENTES: 

 

- La negociación 

- La escucha activa+

- La comunicación no violenta

- La gestión emocional

- La Pirámide de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas,

- La metodología SANDWICH

- La comunicación verbal y no verbal.

EL CURSO VA DIRIGIDO A:

 

- Dirección general

- Equipo de dirección

- Mandos intermedios

- Los trabajadores de la organización.

DURACIÓN Y MODALIDAD

▪ 100% presencial. 

▪ 14 horas.