Julie Le Hérissé
Terapeuta Pnl
Coach PNL
Hipnoterapeuta
conflits, disputes
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GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Formación Gestión y resolución de conflictos
El principal motivo de la resolución de conflictos es conseguir una mejora del ambiente laboral en todos sus aspectos.
Un equipo que habla de sus problemas de manera abierta y respetuosa, es un equipo que se fortalece.Las discusiones y peleas, en sí, son situaciones poco agradables,y afectan de forma considerable y directa al rendimiento de la empresa. Pero, si aprendemos a gestionarlas adecuadamente, pueden convertirse en una gran ocasión para crecer y mejorar nuestras relaciones pero también mejorar el bienestar, la productividad,la creatividad y el desarrollo personal.
Compétences acquises à l’issue de la formation
Intelligence
émotionnelle, gestion
des émotions
La communication
verbale
et non verbale
La négotiation
L'écoute active
Objectifs de la formation:
- Aider à réduire les pertes de temps et favoriser la concentration.
Par exemple: En évitant les conflits, les membres du groupe se distancent et le groupe commence à se dissocier, et cela à un impact négatif sur la productivité.
- Avoir une relation harmonieuse avec ses clients.
- Réduire l'absentéisme au travail
-Favoriser le développement personnel, les personnes apprennent
de quelles habiletés techniques et interpersonnelles elles ont besoin pour progresser.
-Avoir une équipe soudée, motivée et orientée vers des solutions communes.
-Éviter et déjouer les jeux conflictuels.
EN LA FORMACIÓN ABORDAREMOS LOS TEMAS SIGUIENTES:
- La negociación
- La escucha activa+
- La comunicación no violenta
- La gestión emocional
- La Pirámide de Maslow: la jerarquía de las necesidades humanas,
- La metodología SANDWICH
- La comunicación verbal y no verbal.
EL CURSO VA DIRIGIDO A:
- Dirección general
- Equipo de dirección
- Mandos intermedios
- Los trabajadores de la organización.
DURACIÓN Y MODALIDAD
▪ 100% presencial.
▪ 14 horas.